「ChatGPT広告の『コンテキストヒント』って何？」
「キーワードのように書けばいいの？」
結論から申し上げると、コンテキストヒントは「自社の商品が、誰の、どんな場面で役立つか」を短い文で伝えるための設定です。検索広告のキーワードとは違い、言葉が一致したときに広告を出す仕組みではありません。単語を並べるのではなく、「何を」「誰に」「どんなときに」のどれかを具体的に書くことが、OpenAIのすすめる書き方です。
この記事では、総合広告代理店フリーザロックエージェントが、OpenAIの公式資料をもとに、コンテキストヒントの仕組みと書き方、良い例とうまくいかない例をまとめます。
コンテキストヒントとは
OpenAIヘルプセンター「Write Context Hints for ChatGPT Ads」によると、コンテキストヒントは、自社の事業、商品、サービスについての短い説明です。ChatGPTの仕組みが、どんなときに広告が関係しそうかを判断するのに役立ちます。
コンテキストヒントは、「広告グループ」（広告をまとめる単位）ごとに設定します。広告の文章やリンク先のページだけではわかりにくい情報を補うために使います。
キーワードとの違い
| 項目 | 検索広告のキーワード | ChatGPT広告のコンテキストヒント |
|---|---|---|
| 書き方 | 単語や語句 | 短い自然な文 |
| 働き | 検索された言葉と照らし合わせ、広告を出す対象を決める | 広告がどんな会話に関係しそうかを判断する材料になる |
| 配信の約束 | 指定の範囲で、広告を出す対象になる | 特定の会話や人への配信は約束されない |
| 除外や地域の指定 | 除外キーワードなどで調整できる | ヒントでは指定できない。管理画面の設定を使う |
ヘルプでは、コンテキストヒントは配信のルールや配信を管理する設定ではなく、関連性の判断に使われる情報だと説明されています。利用者がヒントと同じ言葉を使わなくても、その人の悩みや目的に関係があれば、広告が関係すると判断されることがあります。
書き方の基本：何を・誰に・どんなときに
ヘルプでは、次の3つの角度から考えるようすすめています。1つのヒントで3つすべてを書く必要はありません。
| 角度 | 書く内容 |
|---|---|
| 何を（What） | 商品やサービスに含まれるもの。機能、料金、取り扱い、対応エリアなど |
| 誰に（Who） | どんな人に合うか。悩み、好み、置かれた状況など |
| どんなときに（When） | どんな場面や判断のときに役立つか |
考えるときの問いかけは、「広告やページだけではわからないことで、ChatGPTに知っておいてほしいことは何か」です。
良いヒントの4つの条件
・情報を足している：広告やリンク先のページに書いてあること以上の文脈を伝えている
・具体的である：具体的な機能、サービスの内容、お客様の悩み、場面を書いている
・関係がある：商品と使い道のあいだに、実際のつながりがある
・正確である：実際に提供している内容と合っている。内容が変わったら更新する
ページに書いてある情報でも、お客様の悩みと結びつければヒントとして役立ちます。ヘルプでは「暑い季節のトレーニング向けの、通気性のよいランニングシューズ」という例で、機能がなぜ大切かを伝える書き方が紹介されています。
OpenAIが紹介している例
| 業種 | ヒントの例（ヘルプの例を日本語にしたもの） |
|---|---|
| ランニングシューズ | 初めての5kmに向けて練習する初心者向けの、クッション性のある普段使いのランニングシューズ |
| 地域の水道修理 | 〔都市名〕で夜間も対応する住宅の水道修理。急ぎの修理の出張料は89ドル |
| 会計ソフト | ネットと店舗の売上を照合する必要がある、成長中の小売店向けの帳簿ソフト |
また、商品が本当に役立つなら、別の使い道を書くこともできます。ヘルプでは、足をしっかり支える運動靴が、長時間立って働く人にも合う、という例が紹介されています。
日本の会社で考える書き方の例
ヘルプの考え方を、日本の業種に当てはめた例です（弊社が作った考え方の例です）。
| 業種 | 単語を並べただけの例 | 文で伝える例 |
|---|---|---|
| 家具店 | ソファ、安い、おしゃれ | 小さな子どもがいる家庭向けの、カバーを洗える布張りのソファ |
| 学習塾 | 塾、受験、個別指導 | 部活動と両立したい中学生向けの、夜9時まで通える個別指導の塾 |
| 旅館 | 温泉、旅館、家族旅行 | 赤ちゃん連れでも泊まりやすい、部屋食と貸切風呂のある温泉旅館 |
| 業務用ソフト | 勤怠管理、クラウド | シフト制の飲食店で、スマートフォンから打刻と休暇の申請ができる勤怠管理 |
うまくいかない書き方
ヘルプでは、次の書き方はヒントとして役立たないと説明しています。
・配信の指示を書く：「シカゴの人にだけ表示して」は指示であり、ヒントではありません。「シカゴで住宅の水道修理を提供」のように、事業を説明する文にします。
・願望で相手を決める：「この層に届けたい」と思うだけでは、その人たちに関係があることにはなりません。商品が本当にその人の役に立つかで書きます。
・不正確・古い情報：実際の内容と違うヒントは使えません。
・関係のない単語の羅列：つながりのない単語を並べるのではなく、1つの考えを、わかりやすい自然な文で書きます。
ヒントを書き直す例
同じ商品でも、書き方で伝わる情報の量が大きく変わります。オンライン英会話を例に、書き直しの流れを見てみましょう（弊社が作った考え方の例です）。
| 段階 | ヒント | 足した情報 |
|---|---|---|
| 最初 | オンライン英会話 | 何の商品か（だけ） |
| 誰にを足す | 仕事で英語の会議に出る社会人向けのオンライン英会話 | 向いている人 |
| どんなときにを足す | 海外とのオンライン会議が増えて、話す練習をしたい社会人向けのオンライン英会話 | 役立つ場面 |
| 何をを足す（別のヒント） | 朝6時から夜まで予約でき、ビジネス英語の教材がある | サービスの内容 |
1つのヒントに情報を詰めこみすぎず、1つの考えごとに分けて書くと、読みやすく、更新もしやすくなります。
広告グループの分け方
OpenAIヘルプセンター「Create Ad Groups for ChatGPT Ads」では、広告グループを、同じ商品の分類、サービス、テーマ、お客様の悩みごとにまとめるようすすめています。使い道が大きく違い、伝える内容やリンク先のページを変えるべき場合は、広告グループを分けます。
ヘルプでは、水道修理の会社が「緊急の修理」と「予防の点検」を別の広告グループにする例が紹介されています。同じ会社の広告でも、お客様の悩みが違うためです。
| 広告グループ | ヒントの方向性 | リンク先 |
|---|---|---|
| 緊急の修理 | 夜間や休日の対応、到着までの時間、出張料 | 緊急対応のページ |
| 予防の点検 | 点検の内容、定期契約、古い住宅の配管 | 点検サービスのページ |
地域や除外は、ヒントではなく設定で行う
ヒントでは、地域の制限、配信の時間帯、除外は指定できません。配信する国や地域、端末は、キャンペーンの設定で指定します。OpenAIヘルプセンター「Create Campaigns for ChatGPT Ads」によると、国内の地域を絞った配信は、商品フィードを使わないキャンペーンで、国によって利用できます。
運用しながら見直すポイント
・料金、キャンペーン、在庫、対応エリアが変わったら、ヒントを更新する
・反応のよい広告グループと、そうでない広告グループのヒントを比べる
・新しい使い道が見つかったら、別の広告グループで試す
・ヒントとリンク先のページの内容が、ずれていないかを確かめる
ヒントを指定しても、配信が約束されるわけではありません。広告の文章、リンク先のページ、ヒントの3つをそろえて、関係が伝わりやすい状態をつくることが大切です。
ヒントを書くための準備
良いヒントは、お客様のことをよく知っているほど書きやすくなります。書き始める前に、次の情報を集めておくと便利です。
| 集める情報 | どこから集めるか |
|---|---|
| お客様がよく聞く質問 | 問い合わせの内容、営業や店舗の担当者の声 |
| 選ばれた理由 | 購入後のアンケート、口コミ |
| 使われている場面 | お客様の声、事例 |
| 比べられている点 | 商談で聞かれる比較のポイント |
| 提供の条件 | 料金、対応エリア、納期、サポートの範囲 |
よくある質問
Q. コンテキストヒントは、いくつ書けばいいですか？
A. OpenAIのヘルプでは、数や文字数の上限は示されていません。管理画面の案内に従い、1つのヒントには1つの考えを書きます。数を増やすより、具体的で正確なヒントを優先します。
Q. 競合の会社名や商品名を書いてもいいですか？
A. ヒントは、自社の商品が何を、誰に、どんなときに提供するかを説明するものです。ほかの会社の名前に頼るのではなく、自社の商品が役立つ場面を書くことをおすすめします。
Q. ヒントを書けば、その相談をした人に必ず広告が出ますか？
A. 出るとは限りません。ヒントは関連性の判断に使われる情報で、特定の会話や人への配信を約束するものではありません。
まとめ：単語ではなく、役立つ場面を文で伝える
・コンテキストヒントは、広告グループごとに設定する、商品についての短い説明
・キーワードではなく、配信を約束するものでもない。関連性の判断に使われる
・「何を」「誰に」「どんなときに」の角度で、具体的に、正確に書く
・配信の指示や、願望だけで相手を決める書き方は役立たない
・使い道ごとに広告グループを分け、内容が変わったら更新する
出稿の全体の流れはChatGPT広告の出し方、キーワードで届ける検索広告との使い分けはChatGPT広告とリスティング広告の違いをご覧ください。
